Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đặt mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ những thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng và cách Khát Vọng bảo vệ những thông tin đó.
1. Thông tin khách hàng được thu thập
Tùy theo hình thức tương tác và nhu cầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng hoặc khu vực sinh sống;
- Địa chỉ email;
- Thông tin cần thiết khác để hỗ trợ khách hàng và thực hiện các giao dịch.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và phù hợp khi được yêu cầu. Việc cung cấp đầy đủ thông tin giúp Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng thuận tiện hơn trong việc liên hệ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích như:
- Liên hệ và hỗ trợ khách hàng;
- Tư vấn, giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khi phù hợp;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và hoạt động phục vụ khách hàng.
Khát Vọng chỉ sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành yêu cầu việc thu thập, xử lý dữ liệu phải tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu và bảo đảm quyền của chủ thể dữ liệu.
3. Bảo mật và chia sẻ thông tin
Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng có trách nhiệm bảo vệ thông tin khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Khát Vọng không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
Trong trường hợp việc cung cấp hoặc chia sẻ thông tin là cần thiết để thực hiện một yêu cầu của khách hàng, phục vụ hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc thuộc trường hợp pháp luật cho phép, doanh nghiệp sẽ thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định hiện hành.
4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu được biết, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình khi phát hiện thông tin không chính xác, trong phạm vi và theo quy định của pháp luật.
Khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng để được tiếp nhận và hỗ trợ.
5. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng có thể được Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng cập nhật khi hoạt động của doanh nghiệp thay đổi hoặc khi có yêu cầu từ các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết sử dụng, bảo vệ thông tin một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với quy định của pháp luật.
Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng – Vượt rào cản, kiến tạo giá trị.