Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng hướng tới xây dựng hoạt động kinh doanh minh bạch, trách nhiệm và bền vững, trong đó lợi ích của khách hàng luôn được đặt song song với mục tiêu tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng.

1. Nguyên tắc kinh doanh

Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ với thông tin rõ ràng, trung thực và phù hợp với thực tế. Chúng tôi tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng, tiếp nhận và lắng nghe các ý kiến phản hồi để không ngừng hoàn thiện sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ.

Các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được thực hiện trên cơ sở tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan và hướng tới xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin cậy với khách hàng, đối tác.

2. Kinh doanh gắn với giá trị xã hội

Là một doanh nghiệp xã hội, Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng không xem hoạt động kinh doanh đơn thuần là việc cung cấp sản phẩm đến khách hàng.

Thông qua hoạt động sản xuất và kinh doanh, Khát Vọng hướng tới tạo thêm cơ hội để người khuyết tật được học hỏi, làm việc, tạo thu nhập, phát huy năng lực và từng bước chủ động hơn trong cuộc sống.

Chúng tôi tin rằng người khuyết tật không chỉ là đối tượng thụ hưởng của các chương trình hỗ trợ, mà hoàn toàn có thể trở thành người lao động, người sản xuất, người sáng tạo và tạo ra những giá trị có ích cho xã hội.

Vì vậy, mỗi sản phẩm được tạo ra và đưa đến khách hàng cũng là một phần trong nỗ lực xây dựng những cơ hội sinh kế phù hợp và thúc đẩy sự hòa nhập của người khuyết tật.

3. Cam kết với khách hàng

Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng trân trọng sự tin tưởng và lựa chọn của mỗi khách hàng. Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, trung thực.
• Không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Tôn trọng quyền lợi và ý kiến phản hồi của khách hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh với tinh thần thiện chí, trách nhiệm và phù hợp với chính sách của doanh nghiệp.
• Bảo đảm hoạt động kinh doanh được thực hiện minh bạch và có trách nhiệm.

Các quy định cụ thể liên quan đến bảo mật thông tin, mua hàng, giao hàng, thanh toán, đổi trả – hoàn tiền và bảo hành được quy định tại các chính sách riêng trên website.

4. Cập nhật chính sách

Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng có thể điều chỉnh, bổ sung nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và các quy định hiện hành. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp xã hội Khát Vọng – Vượt rào cản, kiến tạo giá trị.